企查查熱搜
              11-18 13:34 來自企查查
              【歐萊雅遭李佳琦薇婭聯手“逼宮”,其關聯公司曾因虛假宣傳被處罰】 今日,“歐萊雅致歉”的詞條沖上微博熱搜榜第一。 據歐萊雅官方微博,巴黎歐萊雅對外宣傳10月20日安瓶面膜在李佳琦直播間為全年最大力度,共計50片的面膜售價為429元。然而有消費者發現,在社交平臺看到有用戶以更低的價格買到了歐菜雅安瓶面膜,到手價為257元。即直播預售價格比雙十一現貨價格貴超過60%。消費者歐萊雅付定金后發放大量優惠券,欺騙消費者并且不一視同仁退差價。歐萊雅因此被指雙十一期間存在虛假宣傳行為。 據悉,巴黎歐萊雅在10月13日、14日在官方微博稱李佳琦直播間將會是全年最大優惠。在“歐萊雅被指虛假宣傳”等相關詞條沖上微博熱搜后,巴黎歐萊雅11月11日上述微博內容已刪去“全年最大力度”的字眼。 該事引起消費者不滿,不少消費者上黑貓投訴歐萊雅,并要求歐萊雅官方給出解釋。但歐萊雅客服在解釋安瓶面膜差價問題時稱,“李佳琦說是低價就是低價的嗎?李佳琦也是個打工人而已。根本不能退差價?!? 11月17日,針對巴黎歐萊雅安瓶面膜差價問題,李佳琦、薇婭雙雙發表聲明稱,已第一時間與巴黎歐菜雅品牌方進行溝通,確認其在自己直播間發放了滿999-200元券,領取到該券的用戶疊加雙十一機制后就會出現以更低的價格買到相關產品。目前雙方均已與巴黎歐萊雅品牌方進行多輪交涉,但目前尚未針對此次事件達成一致。巴黎歐菜雅品牌方最終表示特在24小時內拿出最終解決方案。若24小時后巴黎歐萊雅品牌方還未能給出合理的解決方案,薇婭直播間、李佳琦直播間均會進行相應的補償。此外,在此事得到妥善解決之前,李佳琦直播間、薇婭直播間均已暫停與巴黎歐菜雅品牌的合作。 ?巴黎歐萊雅于1996年底進入中國市場,其國內關聯公司為歐萊雅(中國)有限公司,該公司成立于2000年。企查查APP顯示,歐萊雅(中國)有限公司有多條行政處罰信息,曾因發布虛假或引人誤解的商業宣傳,被相關部門予以處罰。 11月18日,歐萊雅官方微博發布關于“巴黎歐菜雅安瓶面膜雙子一促銷機制”以及對“薇婭和李佳琦聲明”的說明。其表示,經初步調查,此次出現部分消費者在預售后以較低價格拍下商品,是因為疊加使用了多種平合及店鋪的優惠,享受這些優惠是需要單筆訂單湊單達到一定總價格門檻的,同時平合系統會自動將符合條件的優惠疊加平攤到活動商品上才能享受。在收到消費者相關反饋后,已第一時間成立了事件專項小組,與政府相關部門一起積極了解,澄清并處理消費者的相關問詢和需求。未來巴黎歐萊雅將致力于不斷優化與提升服務品質,為廣大消費者帶來滿意的服務和體驗。 不過,巴黎歐萊雅并未給出具體的解決方案。
              2403.1萬 閱讀 相關企業: 歐萊雅(中國)有限公司
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